Exclusão de Conta
Saiba como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no Sigeflex.
Como solicitar a exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais armazenados em nossa plataforma.
Passo a passo
- Pelo sistema (empresa sem licença em vigor: em avaliação, bloqueada, suspensa ou cancelada): acesse Sistema > Privacidade > Excluir a empresa e todos os dados. É preciso digitar EXCLUIR para pedir; enviamos um link de confirmação ao e-mail de quem pediu, válido por 24 horas, e a exclusão só acontece depois que o link é confirmado, digitando EXCLUIR de novo. Apenas usuários da própria empresa com permissão para excluí-la (o administrador já tem) podem fazer o pedido.
- Assinatura em vigor: peça pelo Canal de Privacidade, por e-mail ou por WhatsApp, pelos caminhos abaixo.
- Pelo Canal de Privacidade (titulares nao-assinantes): use o formulario em /canal-privacidade. Sua identidade sera verificada por e-mail antes do processamento.
- Por e-mail direto ao Encarregado: envie um e-mail para suporte@linksoft.dev com o assunto "Exclusao de Conta" informando o CNPJ/CPF cadastrado.
- Por WhatsApp: entre em contato pelo (84) 4042-2334 e solicite a exclusao da conta.
Exclusão pelo sistema
- Na confirmação, a empresa e todos os dados dela são apagados na hora: cadastros, vendas, notas, financeiro, arquivos e os usuários que não acessam outra empresa. O WhatsApp conectado pelo QR Code é desconectado.
- Quem também acessa outra empresa continua com o login e perde só o acesso à empresa excluída.
- Se você emitiu notas fiscais, baixe os XML antes de confirmar: a guarda desses arquivos é obrigação da empresa emitente.
- A exclusão é irreversível.
O que acontece após a exclusão pedida ao suporte
- Todos os dados pessoais serão removidos permanentemente em até 30 dias.
- Dados fiscais e contábeis serão retidos pelo prazo legal obrigatório (5 anos), conforme legislação brasileira.
- Backups serão limpos no ciclo regular de rotação (até 90 dias).
- A exclusão é irreversível. Não será possível recuperar os dados após a conclusão do processo.
Prazo de processamento
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou quiser conversar antes de tomar essa decisão, nossa equipe está à disposição.